Preguntas frecuentes.

Tres, todos de 12 sobres:

Jamón de bellota 100% ibérico: 12 sobres de 150 g, 1,8 kg en total.

Chorizo ibérico de bellota: 12 sobres de 150 g, 1,8 kg en total.

Surtido de embutidos ibéricos: 12 sobres de 100 g (4 de chorizo, 4 de salchichón y 4 de lomo), 1,2 kg en total.

Jamón: €19,95 el pack, que equivale a €11,08 el kilo.

Chorizo: €19,95 el pack, que equivale a €11,08 el kilo.

Surtido: €19,95 el pack, que equivale a €16,62 el kilo.

El envío es gratis en los tres.

Por todo el pack. El precio que ves corresponde a los 12 sobres, sin “desde” y sin gastos de envío.

Por un excedente de producción. Fabricamos mucho más de lo necesario respecto a la demanda prevista y hemos destinado una partida de cada producto a estas promociones, en lugar de dejarla inmovilizada.

Hasta que se agote cada partida excedente. No hay una fecha fija: cuando el stock de un pack se termina, su promoción también.

Sí. Ese aviso solo aparece cuando el inventario de la tienda es bajo, y muestra el número real de packs disponibles en ese momento.

Sí, mientras haya stock. Puedes añadir al mismo pedido los packs que quieras, iguales o distintos.

No. El surtido es fijo: 4 sobres de chorizo, 4 de salchichón y 4 de lomo.

En España el jamón ibérico se clasifica por el color de su etiqueta. La negra corresponde al jamón de bellota 100% ibérico: cerdo de raza 100% ibérica alimentado con bellota y pastos en la dehesa.

Las otras tres son la roja (de bellota ibérico, con un 75% o un 50% de raza ibérica), la verde (de cebo de campo ibérico) y la blanca (de cebo ibérico).

Sí. Los tres packs vienen loncheados finos y envasados al vacío. No necesitas jamonero ni cuchillo.

Un sobre de 150 g llena un plato para picar entre dos o tres personas; uno de 100 g, para dos. Para una tabla con más gente, abre varios.

Sácalos de la nevera unos veinte minutos antes, abre el sobre, separa las lonchas con cuidado y colócalas en un plato en una sola capa. A temperatura ambiente la grasa brilla y el aroma se nota más.

Sigue siempre las instrucciones de conservación y la fecha de consumo indicadas en cada envase.

La lista de ingredientes y la información sobre alérgenos figuran en cada envase. Si necesitas conocerlas antes de comprar, escríbenos a ayuda@lonchafina.com y te las enviamos.

Nada. El envío es gratis.

La entrega se hace en 24–48 h.

Cuando el pedido sale, recibes un correo con los datos de seguimiento. Además, el correo de confirmación enlaza a una página con el estado de tu pedido.

Revisa spam y promociones. Si no está, escríbenos a ayuda@lonchafina.com con tu nombre y el correo que usaste al comprar.

Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido y la dirección correcta. Si el paquete aún no ha salido, la cambiamos; si ya está en camino, vemos qué permite el transporte.

Envíanos una foto del paquete y de los sobres afectados junto con tu número de pedido. Lo revisamos y te damos una solución.

Las que aparecen en la pantalla de pago al finalizar la compra. Las verás antes de introducir ningún dato.

El pago se procesa a través de la pasarela segura de la tienda, con conexión cifrada. Nosotros no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.

No. El precio del pack es el que ves y el envío es gratis. El total se muestra antes de confirmar el pago.

Las devoluciones y los reembolsos se rigen por nuestra política de devoluciones. Al tratarse de un alimento, conviene leerla antes de comprar.

Escríbenos a ayuda@lonchafina.com con tu número de pedido, una descripción de lo ocurrido y, si puedes, una foto. Lo revisamos y te respondemos con una solución.

Una tienda online de ibéricos loncheados —jamón, chorizo, salchichón y lomo— vendidos en packs de sobres individuales y enviados a casa.

Sí. El pack de jamón tiene una valoración media de 4,8 sobre 5, a partir de 198 reseñas de clientes.

Por correo, en ayuda@lonchafina.com. Si es sobre un pedido, incluye el número para que lo encontremos antes.